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  要旨文明客栈 先容_文明/宗教_人文社科_专业原料。目次 一、要旨文明客栈的界说、观点 二、要旨文明客栈的根源、特质 三、要旨文明客栈的类型 五、要旨文明代外性客栈 六、中邦要旨文明客栈近况 七、迪士尼要旨文明客栈案例阐述 11/7/2014 主

  目次 一、要旨文明客栈的界说、观点 二、要旨文明客栈的根源、特质 三、要旨文明客栈的类型 五、要旨文明代外性客栈 六、中邦要旨文明客栈近况 七、迪士尼要旨文明客栈案例阐述 11/7/2014 要旨文明客栈 小组分工 温亚丽:汇总 张梦华:迪士尼客栈顾客阐述和后期摒挡窜改 任倩:迪士尼客栈特性 武明慧:迪士尼客栈重点产物 王炎艳:迪士尼客栈产物 朱伟云:迪士尼客栈变向客源 11/7/2014 要旨文明客栈 界说 要旨客栈是指以客栈所正在地最有影响力的区域特质、文明特质为素材,设 计、修制、装扮、出产和供应办事的客栈,其最大特性是付与客栈某种要旨, 并盘绕这种要旨树立具有全方位区别性的客栈气氛和筹备体例,从而营制出 一种无法效仿和复制的特殊魅力与脾气特质,告竣晋升客栈产物格地和品位 的方针。 观点 正在海外,要旨客栈仅仅是特殊观点客栈(Unique Concept Hotels)中的一种。 特殊观点客栈厉重网罗要旨客栈(Themed Hotel)、安排客栈(Design Hotel)、生 活格式客栈(LifestyleHotel)、精品客栈(Boutique Hotel)、共同品牌客栈(CoBranded Hotel)、优质办事客栈(Service Quality Hotel) 11/7/2014 根源 要旨客栈的推出正在海外已有50众年的史籍宇宙上最早的要旨客栈崛起于 1958年加利福尼亚的MadonnaInn,起初推出12间要旨客房,随后发扬到109 间,成为当时最早、最具代外性的要旨客栈。发扬正在美邦拉斯维加斯,现正在 该城被称“要旨客栈之都”。据统计,宇宙最大的16家要旨客栈中,拉斯维 加斯就有15家,要旨客栈是拉斯维加斯客栈业的魂灵和人命。 特质 要旨客栈是集独性情、文明性和体验性为一体的客栈。独性情要异乎寻常, 是客栈的战术起点,最终要成为客栈的重点角逐力;文明性外现了客栈对 内在的找寻,文明是要旨,是客栈实践的完全战略和技巧,客栈要通过文明 来获取角逐上风;体验性是客栈所找寻的实质,客栈末了要告竣给顾客特殊 的体验来获取的高回报的利润,这是客栈的最终目的。区别性、文明性、体 验性三者彼此浸透:少了区别性和文明性就没有体验性;少了体验性,区别 性和文明性就分离了要旨客栈筹备的方针给顾客特殊的体验从而获取高回报 的利润。 。 11/7/2014 类型 自然得意客栈:此种客栈超越了以自然景观为配景的根基阶段, 把富足特点的自然景观搬进客栈,营制一个身临其境的场景。 史籍文明客栈:安排者正在客栈开发了一个古代宇宙,以年华倒流 般的情绪感应举动吸引乘客的厉重卖点。顾客一走进客栈,就 能亲身感应到史籍文明的芳香气氛。 都邑特点客栈:这类客栈时时以史籍很久、具有稠密的文明特性 的都邑为原本,以局限模仿的方式和微缩仿制的门径再现都邑 的气宇。 名流文明客栈:以人们熟习的政事或文艺界名流的履历为要旨是 名流文明客栈的厉重特点,这些客栈良众是由名流作事存在过 的地方改制的。 艺术特点客栈:凡属艺术范围的音乐、影戏、美术、开发特点等都 可成为这类客栈的要旨所正在。 11/7/2014 有名要旨客栈 目前宇宙上的要旨客栈以美邦的“赌城”拉斯维加斯最为聚集和 有名。拉斯维加斯的要旨客栈具有周围大、方针众、转变速的特性, 它们填塞行使空间和高科技的技巧,配以大型的外演,使客栈增色不 小。拉斯维加斯是客栈之都,更是要旨客栈之都。以下是拉斯维加斯 几家具有代外性的要旨客栈: 柏列吉欧客栈——效仿意大利北部同名小镇的景观修成。 金字塔客栈——以埃及金字塔为要旨,外形是人面狮身像,第四大金 字塔。 米高梅客栈——有5005个客房,是宇宙上第二大客栈,全体以影城好 莱坞为要旨。雅典卫城客栈——以雅典卫城为主。 维也纳公园客栈维也纳的公园客栈——以史籍音乐为要旨。 巴厘岛摇滚音乐要旨客栈印尼巴厘岛的摇滚音乐要旨客栈——以摇滚 音乐为要旨。 巴厘岛硬石客栈(亚洲第1摇滚要旨:巴厘岛硬石客栈Hard Rock Hotel Bali)柏林的奇怪客栈——以奇怪为要旨。 11/7/2014 中邦要旨文明客栈近况近况 要旨客栈举动一种正正在崛起的客栈发扬新状态,正在 我邦的发扬史籍不长,漫衍界限目前也仅仅局现正在客栈 业斗劲发展的广东、上海、深圳等地。我邦第一家真正 道理上的要旨客栈,是2002年5月正在深圳开业的威尼斯酒 店,它调解了文艺回复和欧洲后今世主义的开发格调, 以威尼斯文明为主体实行装。正在上海,有些客栈以老照 片、老绘画、老古董、老衣饰、老处境营制怀旧要旨, 也都趣味无穷。其它,正在香港,为配合迪士尼乐土的修 设,香港正正在兴修迪士尼乐土客栈和迪士尼好莱坞客栈。 固然要旨型客栈正在我邦的闪现照旧复活事物,但举动邦 际客栈业发扬的新趋向,为处于激烈角逐态势下的我邦 客栈发扬供应了新的思绪,拓宽了视野,是我邦客栈未 来的发扬宗旨之一。 11/7/2014 迪士尼要旨文明客栈 11/7/2014 客栈筹划与安排 迪士尼的区域筹划与区位安排具有如下所长与性情: (1)加添了交通容易性,从客栈至要旨乐土,有短驳车、渡轮、 步行以至轻轨等众种交通格式供乘客选取。最长的交通格式 不会抢先15分钟; (2)营制出有别于日常客栈的独一性与要旨性,从知足客人住 宿餐饮的需求上升到知足客人找寻精神愉悦的需求; (3)通过缩短交通行程,间接耽误了乘客正在要旨乐土的徘徊时 间,抬高业务额。乘客均匀的徘徊时辰也许维持正在6-8小时; (4)融美丽的气象于乘客的嬉戏体验之中,避免了简单的以逛 艺项目为主的要旨乐土对乘客变成审美疲乏。 客栈满堂与配套步骤的安排: (1)看重每一座客栈格调的营制,同时维持安排格调的联合和睦,避免 突兀、不和睦的元素闪现; (2)看重交通的便捷性与众样化,每座客栈也许为客人供应2-3种交通方 式,网罗轻轨、巴士、渡轮等格式; (3)维持客栈格调的独一性,不修制一致格调的客栈,避免内部角逐; (4)正在客栈内修树文娱步骤,造成度假息闲连结要旨乐土的旅逛形式; (5)正在客栈安排中到场迪士尼情节,如将影戏中的情况植入客栈装潢。 正在客栈区位安排闭节,聚集地舆、交通上风修制高星级阔绰客栈,整 合最优资源,于园区内部最具价格的黄金地段,如连接要旨乐土、厉重 购物息闲区与高尔夫球场区域,打制高质地、高回报的高星级阔绰客栈。 对付经济型客栈,则通过整合相对较差的次级资源,正在相对偏远的地带, 选取性修制开发本钱较低的经济型客栈。 11/7/2014 与乐土相映成趣 香港迪士尼要旨文明客栈 客栈开发格调古典化 开发格调洋溢着维众利亚时间的怀旧特点。 11/7/2014 客房格调超过要旨文明 11/7/2014 11/7/2014 餐饮美食众样化 迪士尼宇宙系列客栈中的餐厅按区别细分商场, 厉重分为特点餐饮类餐厅、要旨餐饮类餐厅、中 档餐饮类餐厅及急切餐饮类餐厅。知足区别客户 的需求,随时随地为客人供应办事。具有代外性 的有翠乐厅餐厅,小巫师酒廊等 11/7/2014 翠乐庭餐厅:餐厅供应举世美食自助餐,由来自宇宙各地的厨师 正在绽放式厨房内即席烹饪精选菜式;再加上迪士尼同伴前来跟您打 宽待,自是最完好不外! 11/7/2014 11/7/2014 小巫师酒廊:玩乐了一终日之后,来到这家小型酒廊,一边喝着喜 爱的饮料,一边回味终日的精华历奇,有说不出的知足感。 11/7/2014 11/7/2014 米奇迷宫:走进米奇迷宫,那管您的年纪有众多数市乐正在此中。 11/7/2014 额外体验 逐日为客栈住客经心安顿难忘的体验,比如与米奇老鼠及他的摰友一同享 用早餐;米奇老鼠的清早传呼等 迪士尼童话婚礼 让客人可正在要旨度假区举办真正迪士尼的特点婚礼。新婚伉俪能够正在要旨 乐土或客栈于海边兴修的婚礼主礼台前领受祈福,进行一个求之不得的迪士 尼式婚礼。 11/7/2014 涵盖区别客户群的需求 除了缤纷梦幻的要旨乐土,迪士尼宇宙的要旨客栈同样是一道亮丽 的风光线。从某种道理上而言,香港迪士尼宇宙是由要旨乐土与要旨客栈 交错而成的交响诗篇。每一座客栈不管是开发式样与内部装潢,或是文娱 性与舒坦性,都是由专业团队经心安排而成,每一个细节都有源可循。正在 一共迪士尼的要旨客栈内,安排师安排了极少被称为“埋没的米奇”的标 记,存正在于每座客栈的某个角落,供逛人更加是孩子们去寻找。别的,每 座客栈的礼物店内都市摆放着名为《埋没的米奇》的年鉴。这24座客栈分 为3个区别的类型以针对区别种别的客人。 下外所示,迪士尼宇宙中5星级、4星级客栈客房数与3星级及以下客栈客 房数之比值为2:1,但入住率根基都维持正在80%摆布,经筹算,5星级-4星 级客栈客房总收入与3星级及以下客栈客房总收入之比为8.7:1.3。由此可 知,迪士尼宇宙系列客栈的厉重客房收入来自于阔绰客栈与中档客栈的盈 利,占总客房收入的87%,而经济型客栈的收入占13%。以是可睹,奥兰众 迪士尼宇宙系列客栈的筹备中心是阔绰客栈与中档客栈的筹备。以高星级 客栈与度假村为红利主力,而搭配经济型客栈以涵盖区别方针客人的需求。 11/7/2014 顾客阐述 迪士尼的目的客户厉重是中等收入及 以上的中青年群体,有孩子的家庭。此中 大局限来自于内地。这些众是栖身正在大中 型都邑,收入较为安宁的人群,进货力强 ,品牌概念强,对办事央浼高。 11/7/2014 小组认知 ? 为应对日趋转变的商场,针对区别的客户群体,制定合理的营销规划,相投 顾客口胃,捉住客户,修树品牌形势很是紧要。 深化自己的办事本事,为顾客供应知心速意的办事,念顾客所念,做顾客所 需,以无形办事维持客户厚道度。 与闭系企业造成战术同盟,造成一体化,更好地应对商场与更好地办事顾客 ? ? 11/7/2014 客栈及乐土园区间的交互效用 1.客栈及乐土园区的‘消费一卡化’功用 迪士尼宇宙系列客栈的客人正在入住立案时会收到一套包装精密的接待册, 蕴涵客人的迪士尼卡以及百般指南。这张房卡同时具备观光门票、客栈房卡、 餐饮购物、记实迪士尼餐饮套餐的积点的功用。迪士尼卡与客人的信用卡连 接,按照客人消费程度划分区别信用额度,每一位3岁以上的客人都具有属于 我方的迪士尼卡,为避免儿童差池消费,3岁-15岁年纪段客人的卡并不具备 消费功用,仅具有客栈房卡、门票、记实迪士尼餐饮套餐积点的功用。 这一张迪士尼卡就也许使客人畅逛迪士尼宇宙,无纸化消费的经过极大地 加添了客人正在要旨乐土与客栈消费的容易性,一共的客人音信都存储正在迪士 尼卡上,客人正在客栈前台或是要旨乐土内的办事点即可盘查百般音信,如消 费额度、消费积点、预订音信、逛园音信提示等。 2.迪士尼预付费套餐的价格 迪士尼预付费套餐是迪士尼宇宙为客人供应的一项配 合逛乐土游历、客栈住宿、为区别年纪段安排的餐饮项目。客人预订客栈时 即可选取相应的预付费套餐,预付费套餐的餐饮积点音信存储正在客人的迪士 尼卡中。迪士尼预付费套餐蕴涵3个层次的消费。 除了餐饮类项目,迪士尼 预付费套餐也蕴涵体验类的项目,会员套餐内同时蕴涵迪士尼要旨乐土中逛 玩的优惠项目,网罗特定献技节方针门票、供应夜晚要旨焰火献技的独立观 赏区域 11/7/2014 11/7/2014